Реквізити та контакти

Відомості про виконавця послуги, спосіб звʼязку та порядок подання претензій.

Ці відомості оприлюднено відповідно до ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» та ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Інформація доступна постійно, без реєстрації та без окремого запиту.

Виконавець послуги

Повне найменування: Фізична особа-підприємець Куцев Євгеній Ігорович
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3007512972
Місцезнаходження (адреса для листування та претензій): 04074, м. Київ, вул. Сокальська, буд. 5, кв. 12, Україна
Telegram: @slotyk_ua_bot — бот сервісу та канал звернень до підтримки
Графік роботи підтримки: Понеділок – пʼятниця, 10:00–18:00 за київським часом. Звернення, надіслані в інший час, опрацьовуємо наступного робочого дня.
Оподаткування: Платник єдиного податку третьої групи (5 %). Платником ПДВ не є.
Оплата: Оплата здійснюється через захищену сторінку платіжного провайдера. Реквізити рахунку для безготівкових переказів надаються на запит у підтримку.

Як звернутися з претензією

Надішліть опис ситуації в Telegram-бот сервісу (@slotyk_ua_bot). Вкажіть дату оплати, період доступу та обраний спосіб оплати — це прискорює розгляд.
Ми підтверджуємо отримання звернення протягом одного робочого дня.
Розгляд претензії — до 10 робочих днів з дня отримання. Якщо потрібні додаткові дані від платіжного провайдера, строк може бути продовжено, про що ми повідомимо окремо.
Відповідь надсилаємо тим самим каналом, яким надійшла претензія.

Про сервіс

Mistseye — незалежний інформаційний сервіс сповіщень. Він не є агентом, посередником, партнером або представником ДП «Документ» чи будь-якого державного органу, не бере участі у записі та не оформлює документів. Офіційний запис в електронну чергу відбувається виключно на pasport.org.ua.